Durante el soporte técnico brindado, se identificó que una de las facturas sin sello de recepción de Hacienda —correspondiente a la venta de un mouse por $6.99— ya había sido incluida en el cuadre de caja, a pesar de no haber sido enviada a Hacienda.
La remesa de efectivo reportada al banco fue de $276.68, pero el efectivo realmente captado en caja era de $269.69. La diferencia se debía a la inclusión de la factura no válida en la liquidación.
Para corregir esta discrepancia y lograr cuadrar la caja, se le indicó al cliente eliminar la remesa de $276.68 y sustituirla por el monto correcto de $269.69.
Asimismo, se le recomendó anular la factura del Mouse que había generado el conflicto.
Con esta acción, el inconveniente en la caja fue solventado correctamente
